千一书房 · 使用说明与支持
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常见问题
14 天 Pro 免费体验结束后会扣费吗?
通过明确标注“不自动扣费”的 14 天活动主动领取的体验,到期自动结束,无需取消。继续使用 Pro,需要你另行选择付费套餐,并完成 Apple 系统购买确认。活动是否开放及领取资格以活动页面和 Apple 校验结果为准。
月付、年付会自动续费吗?
会。月付和年付属于自动续费订阅,与上述免费体验分开。你可以在 Apple 的订阅管理页面查看续费日期、价格及取消选项。退出 App 登录、删除 App 或清除书库不会取消订阅。
体验或订阅到期,我的书和阅读记录还在吗?
还在。已有书籍、阅读记录和摘录不会因为到期而删除,基础的查看和管理仍可使用。超过免费额度后的新增收录,以及 Pro 专属功能,需要按 App 中的说明处理。
已经购买或兑换,会员状态没有更新怎么办?
先确认设备联网,并重新打开会员中心查看状态。你可以主动点击“恢复购买”,使用与原购买一致的 Apple 购买账号进行核对。仍未恢复时,请将页面提示、购买或兑换的大致时间与 App 版本发到支持邮箱。
iCloud 同步没有立刻更新怎么办?
确认设备使用相同的系统 iCloud 账号、App 中选择了 iCloud 书库且网络正常,在“iCloud 与同步”中查看发送、接收状态。同步可能受到网络和系统调度影响。持续异常时,可记录两端状态和时间后联系支持;不要通过重复录入同一本书来尝试触发同步。
如何导出备份、恢复误删书籍?
在“我的 → 备份与恢复”中导出并保存书库备份。普通删除的书籍可在“我的 → 已删除书籍”中恢复;“清除书库数据”是不同的不可撤销操作,操作前请阅读确认提示并做好备份。
退出登录是否会清除书库或取消订阅?
不会。退出登录、清除书库、管理 Apple 登录授权和取消 Apple 订阅是不同操作。如需处理账号关联或个人信息,可通过上方邮箱联系开发者,具体说明见隐私政策。